Nedenfor finner du gjennomsnittlig leveringstid for alle våre pakker:
Når en bestilling er lagt inn, tar det 1-3 virkedager å behandle bestillingen. I løpet av uken tar det én arbeidsdag, men hvis du bestiller på en fredag kveld eller i helgen, kan det ta litt lenger tid.
Når bestillingen er behandlet, sendes den, og leveringen tar i gjennomsnitt 8-12 virkedager. Vi bestreber oss på å gjøre bestillings- og leveringsprosessen så enkel som mulig for kundene våre. Hvis du har spørsmål eller andre bekymringer, er du velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice. Nedenfor forklarer vi hvordan bestillingen din blir behandlet og levert.
Bestillingsprosessen hos Shop name er så enkel som mulig. Først må du gå til produktsiden og legge produktet du ønsker i handlekurven. Dette gjør du ved å klikke på den svarte knappen "Legg i handlekurven". Her er det viktig å sjekke at du har valgt de riktige variantene. Hvis alt er i orden, klikker du på boksen "Gå til kassen". På informasjonssiden må du oppgi riktige adresseopplysninger. Forsikre deg om at all informasjon er korrekt. Når denne informasjonen er korrekt utfylt, kan du klikke på knappen "Fortsett med frakt". På siden "Forsendelse" har du mulighet til å kontrollere adresseopplysningene du har oppgitt. Vi gjør også oppmerksom på at hver forsendelse sendes helt gratis. Som en takk til kundene våre betaler vi alltid frakt- og leveringskostnadene. Du kan nå gå videre ved å klikke på boksen "Gå til betaling". I betalingsalternativene har du mulighet til å velge mellom ulike betalingsmåter. På hellostella.com er alle betalingsalternativer SSL-kryptert, noe som betyr at du alltid kan stole på et sikkert betalingsmiljø.
Klarna (utsatt betaling)
Kredittkort (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
Paypal-konto
EPS
Umiddelbart
Når du har valgt riktig betalingsmåte, klikker du på "Fullfør bestillingen", og du vil bli omdirigert til den valgte betalingsmåten. Følg instruksjonene på denne siden for å fullføre bestillingen. Hvis det mot formodning skulle oppstå problemer med bestillingen, kan du alltid kontakte oss.
Fraktkostnader Vi dekker fraktkostnadene for hver bestilling. Alle produktene våre leveres 100 % gratis hjem til deg. Det kreves heller ikke noe minimumsantall for bestillingen. Sende bestillingen din Har du funnet det perfekte utseendet eller tilbehøret på nettstedet vårt? Da vil du gjerne ha glede av det så snart som mulig! Derfor sørger vi for at bestillingen din blir behandlet og sendt så raskt som mulig. For å sikre at vi kan ta rimelige priser for produktene våre, har vi valgt å samle pakkene i store mengder og sende dem på én gang når vi har nådd minimumsantallet. Vi håper på din forståelse og vilje til å hjelpe oss med å skape en bedre og sunnere verden. Merk: I likhet med mange andre nettbutikker har vi det svært travelt, og det kan oppstå forsinkelser på grunn av koronakrisen. Vennligst ta hensyn til dette når du bestiller. Vi vil gjøre vårt beste for å ekspedere bestillingen din så raskt som mulig.
For å sikre at bestillingen din blir sendt i dag, kan du kontakte oss på e-post. Vårt serviceteam hjelper deg gjerne med å finne den rette løsningen.
Returer
Er det mulig å returnere bestillingen min?
Ja, det er mulig.
Hvis du ikke er fornøyd med varene du har bestilt, kan du returnere dem innen 30 dager etter mottak.
innen 30 dager etter mottakelse.
I så fall må bestillingen oppfylle følgende betingelser:
1. Bestillingen inneholder fortsatt alle de aktuelle delene, komponentene og emballasjen har
ankommet nøyaktig som produktet.
2. Normal håndtering av produktet er innlysende, brudd på grunn av uforsiktig håndtering er utelukket.
3. Produkter der hygiene er viktig, har blitt grundig rengjort før returprosessen.
returprosessen igangsettes.
4. produktet har vist seg å være defekt umiddelbart etter mottak.
5. Vi har rett til å belaste kunden for fraktkostnader.
6. En retur vil bli behandlet innen 7 virkedager, og hvis vilkårene er oppfylt, vil returen bli offisielt bekreftet innen denne perioden.
*Vi forbeholder oss retten til å nekte retur dersom vi mistenker at varene er brukt eller skadet uten at det er vår skyld.
Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?
Hvis bestillingen din oppfyller vilkårene ovenfor, må du gjøre følgende for å starte returprosessen. Send en e-post til: info@Nordelleoslo.com
Sørg for at e-posten inneholder følgende:
Bestillingsnummer
Årsak til returforespørselen
Foto av produktet i tilfelle det er ødelagt
Fornavn + etternavn på kunden
Kundens adresse
Vi vil deretter snakke med deg og gi deg returadressen.
Send aldri returen til avsenderen, vi sender deg riktig adresse etter at du har bedt oss om det. Du som kunde er ansvarlig for fraktkostnadene for å returnere produktet.
Forbrukeren har angrerett i henhold til følgende bestemmelse hvis
forbrukeren er en fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som ikke hovedsakelig er knyttet til hans eller hennes kommersielle eller profesjonelle virksomhet:
A. VILKÅR FOR ANGRERETT
Angrerett
Angreretten gjelder i 14 dager fra den dagen da du eller en tredjepart som du har utpekt, og som ikke er transportøren
som ikke er transportøren, har mottatt eller akseptert de siste varene.
Ettersom vi arbeider med et helautomatisk system, utføres bestillinger så snart de er lagt inn, og vi kan derfor ikke avbryte leveringsprosessen før levering, slik at refusjon ikke er mulig ved mottak av varene.
For å utøve din angrerett må du informere oss (BUTIKKNAVN) ved hjelp av en klar erklæring om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten. Angreretten er
fullført når vi har mottatt varene. Kostnadene ved å returnere varene skal bæres av kjøperen.
av kjøperen.
Registreringer for forsendelser under transport
Ettersom varene våre sendes fra Asia, kan det forekomme lengre transporttider som vi ikke kan kontrollere. Hvis varene allerede er på vei til deg, er avbestilling ikke mulig. Vennligst vent til du har mottatt varene og returner dem deretter til oss. Du kan selvfølgelig gi oss beskjed om avbestillingen på forhånd.
For at vi skal kunne garantere deg raskest mulig retur, ber vi deg om å sende oss en bekreftelse.
Konsekvenser av angreretten
Hvis du trekker deg fra denne avtalen, må vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, med unntak av leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste standardleveringen som tilbys av oss), uten forsinkelse og senest innen fjorten dager fra den datoen vi mottok melding om at du trekker deg fra denne avtalen og mottok varene. For denne tilbakebetalingen vil vi bruke det samme betalingsmiddelet som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt med deg; under ingen omstendigheter vil du bli belastet for denne tilbakebetalingen.